Service après vente

Service après vente

Le SAV de JPM, l’excellence maintenance : Nouvelle organisation, JPM précurseur et innovant.

Entre 2016 et 2017, JPM Diffusion a investi près de 200 k€ pour étoffer et améliorer le parc et l’équipement des véhicules d’intervention.

En ce début d’année 2018, nous mettons en place une nouvelle organisation de notre SAV afin d’encore mieux répondre à vos attentes en matière d’intervention. 

Le recrutement de 2 techniciens a permis de renforcer notre équipe, dont la composition est la suivante :

Ordonnancement/planification : Jean-Michel LO PRESTI
Jean-Michel LO PRESTI - SAV

Après 10 ans passés en intervention technique, Jean-Michel est un professionnel reconnu pour sa connaissance des machines à bois et de la maintenance.

Ses missions :

  • Réceptionner et traiter les appels entrants
  • Planifier les interventions
  • Commander les pièces détachées et s’assurer des délais d’approvisionnement les plus courts possibles
  • Assurer le support technique auprès des clients et des techniciens itinérants
Techniciens itinérants : 4 techniciens spécialisés

Formés aux spécificités des machines à bois, voire pour certains une expérience dans l’industrie du bois.

Leurs missions :

  • Diagnostic technique
  • Dépannage sur site client sur tout type de machine et toutes marques
  • Installation des machines
  • Révision des machines d’occasion
  • Réalisation de plans de maintenance préventive
  • Formation des opérateurs
  • Mise en production des machines

Description du service :

Description du service après vente

Le suivi de chantier sera réalisé par votre commercial secteur

Désormais, vous disposez d’un numéro dédié pour répondre à vos demandes de SAV

04 76 91 90 94

du lundi au vendredi de 7 h à 17 h.

jmlopresti@jpm-diffusion.fr

Avantages client
  • Un seul interlocuteur pour un meilleur suivi
  • Multimarques : nous intervenons sur tout fabricant de machines à bois
  • Rapidité et autonomie d’interventions : camions équipés, techniciens experts, pièces détachées en stock…
  • Nouvel espace de 80 m2 dédié au stock de pièces détachées


UNE INTERVENTION EN 24-48H MAXIMUM

Des lors qu’elle répond à vos besoins et vous permet de produire, une machine vous rapporte de l’argent et son investissement est amortissable dans une durée plus ou moins longue.

Intervention maintenance dépannage

En revanche, quand elle est en panne elle vous coûte de l’argent.

D’où la nécessité d’une intervention de dépannage dans les meilleurs délais.

C’est l’engagement de JPM Diffusion.

Des techniciens compétents dans tous les domaines, un outillage spécifique et performant, des pièces détachées en stock, des partenaires locaux, telle est la réponse qu’apporte JPM Diffusion à votre demande de dépannage urgent.


BESOIN D’UN DÉPANNAGE OU DIAGNOSTIC ?

Nous disposons d’un atelier pour la révision et la mise en conformité des machines d’occasion.

Un stock important de pièces détachées nous permet d’assurer les interventions dans les délais les plus courts sur l’Isère, la Drôme, le Rhône, l'Ain, l’Ardèche et la Savoie.

Nos véhicules d’intervention sont équipés des outillages nécessaires à tout type d’intervention.

De plus, chaque camion dispose d’un stock de pièces détachées courantes permettant de répondre en temps réel à la plupart des pannes.